Política de Reembolso

Política de Reembolsos - Pretty Shop
En Pretty Shop, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos para garantizar una experiencia de compra transparente y justa:

1. Productos con defectos de fábrica:

• Si recibes un producto que presenta defectos de fabricación, por favor notifícanos inmediatamente posteriores a la recepción del pedido. Te pediremos que nos proporciones fotografías o videos que muestren claramente el defecto del producto.
• Una vez que hayamos verificado el defecto, te ofreceremos la opción de un reembolso completo o un cambio por un producto nuevo en condiciones óptimas.
• Ten en cuenta que no aceptaremos cambios o reembolsos si el producto ha sido alterado, utilizado de manera inadecuada o si carece de sus etiquetas originales.

2. Entregas incorrectas o incompletas:

• En caso de que recibas un producto incorrecto o incompleto, contáctanos inmediatamente para resolver el problema.
• Te ofreceremos la opción de un reembolso completo o el envío del producto correcto, según tu preferencia.

3. Cancelación de pedidos:

• Si deseas cancelar un pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Los pedidos solo pueden cancelarse antes de su envío.
• Una vez que el pedido haya sido enviado, no se podrá cancelar y será tratado como una devolución estándar 

5. Procedimiento de reembolso:

• Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra original.

6. Contacto:
Si necesitas iniciar un proceso de reembolso o tienes alguna pregunta relacionada, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
En Pretty Shop, valoramos la confianza y la satisfacción de nuestros clientes, y nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente. ¡Gracias por elegirnos como tu tienda de confianza para tus compras en línea!